
La aprobación, el estatus o el respeto que los consumidores o usuarios tienen por una marca o empresa en Internet se conoce como reputación online. Es distinta de la imagen de marca, que es la forma en que los clientes ven la identidad de una empresa.
Si tiene una mala imagen de marca, es muy difícil vender, independientemente de lo bien que le conocen en Internet.
La reputación solía verse muy afectada por los comentarios o quejas que se hacían en la radio, la prensa o la televisión. Sin embargo, en la era de Internet, ahora la gente puede expresar libremente sus opiniones sobre cualquier persona o empresa, y el mundo puede ver esos comentarios al instante.
La reputación online actual cuenta con plataformas como Google y las redes sociales, donde se guardan permanentemente las opiniones de los usuarios sobre personas, servicios, bienes y marcas. Esto dificulta ganarse la confianza de los usuarios cuando dichas opiniones son desfavorables.
Si un usuario o cliente publica una reseña u opinión crítica en este momento y no estamos seguros de cómo gestionarla, tu reputación podría resentirse de inmediato, lo que podría dañar la imagen de su marca y tener efectos duraderos.
Las ventajas del SEO para la reputación en línea
Puede que le sorprenda saber que los motores de búsqueda pueden clasificar su sitio web en función de su reputación. En el ámbito de la optimización de motores de búsqueda, es evidente que Google emplea una serie de señales para evaluar la facilidad de uso y la fiabilidad de un sitio web, lo que en última instancia contribuye al desarrollo de una reputación en línea.
Por este motivo, podemos utilizar tácticas de SEO para ayudar a las marcas a subir posiciones y mejorar su reputación. Es indiscutible que la SEO y la reputación en Internet trabajan en tándem.
Una estrategia SEO sólida podría concentrarse en la gestión de reseñas, testimonios, experiencias agradables de los usuarios y comentarios en concierto con estrategias de contenido y marca para establecer y mantener una reputación en línea sólida que facilite la interacción con su material.
Es más probable que la gente visite el sitio web de una empresa o un particular, difunda sus contenidos y confíe en sus servicios cuando tienen una sólida reputación en línea.
Al atraer un tráfico constante de los motores de búsqueda al sitio web, un buen SEO también garantiza la visibilidad y el posicionamiento, lo que a su vez se traduce en credibilidad de la marca. Ambos componentes funcionan bien juntos y pueden simplificar el proceso de creación de marca.
Sin embargo, una gran visibilidad sin una buena reputación puede jugar en su contra. Lo que los consumidores descubren debe ser indicativo del respeto y la aprobación de la marca en la comunidad online.